Retourbeleid Molly’s Nook

Bij Molly’s Nook doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je een artikel retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze termijn kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.

2. Staat van de geretourneerde artikelen

Artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle labels en etiketten nog aan het artikel bevestigd zijn en dat het product geen gebruikssporen vertoont.

3. Kosten voor retourzending

Indien een artikel beschadigd is of verkeerd geleverd, zijn de retourkosten voor rekening van Molly’s Nook. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor de klant.

4. Procedure voor retourzending

Voordat je een artikel retourneert, neem je eerst contact met ons op via e-mail: info@mollysnook.com. Na ontvangst van je retouraanvraag sturen wij je een retourformulier in PDF-formaat. Dit formulier moet je volledig ingevuld bijvoegen aan het retourpakket. Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt.

5. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Terugbetalingen worden gedaan via het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

6. Uitzonderingen en non-retourbare artikelen

Er zijn geen uitzonderingen; alle producten kunnen worden geretourneerd, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden.

7. Ruilingen

Indien je een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@mollysnook.com. Nadat je het oorspronkelijke artikel hebt geretourneerd, sturen wij je kosteloos een nieuw artikel toe. De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke artikel zijn voor rekening van Molly’s Nook.

8. Beschadigde of defecte artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@mollysnook.com. Afhankelijk van de situatie bieden we een omruiling of een volledige terugbetaling aan.

9. Contactinformatie voor retourzendingen

Voor alle retourzendingen en gerelateerde vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: info@mollysnook.com.